عندما تحدث المشاكل الكبيرة، فإن آخر شيء تريد القيام به هو البحث عن طريقة -غير مختبرة سابقاً- لمواجهتها. وبالتالي، إنشاء خطط الاستجابة للحوادث (Incident Response Plans) هو أمر أساسي لأي فريق أمن سيبراني قبل وقوع الحوادث وليس أثناءها بينما هي تحدث بالفعل. ولذلك فقد حان الوقت لتخصيص بعض الوقت لإنشاء هذه الخطط.
ولكن لماذا نحتاج إلى خطة استجابة للحوادث؟
بالنسبة لأولئك الذين سبق لهم المشاركة في فريق استجابة للحوادث، فالأمر واضح. ولكن لأولئك الذين لم يسبق لهم ذلك، إليكم الأسباب:
- التنظيم: أثناء الحوادث الأمنية الكبرى، تسير الأمور بسرعة وتصبح فوضوية. من المهم تنظيم الأدلة والإجراءات لمعرفة مكان العثور عليها عند الحاجة.
- مصدر مركزي للمعلومات: توفر الخطط مصدراً مركزياً يوضح كيفية ترابط أجزاء الحادثة، مما يساعد الجميع على البقاء على نفس الصفحة. ولكن يجب تحديث الوثائق بانتظام أثناء تقدم الحادثة.
- الامتثال للأنظمة: تتطلب أطر العمل الرئيسية مثل NIST و ISO و GDPR من فرق الأمن توثيق الحوادث الأمنية. إذا كنت ترغب في تحقيق الامتثال لهذه الأطر، فمن الأفضل البدء مبكراً.
- سجل تاريخي: حتى إذا تم حل حادثة ما، فهذا لا يعني أن شيئاً مشابهاً لن يحدث في المستقبل. وجود وثائق موثوقة للرجوع إليها يمكن أن يساعد في إغلاق الحوادث المستقبلية بشكل أسرع.
- تحسين أداء الفريق: بعد كل حادثة، من المهم أن تكون صادقاً مع نفسك. قد تكون عملياتك جيدة في بعض الجوانب، ولكنها قد تكون ضعيفة في جوانب أخرى. من المهم توثيق هذه النقاط وتحسينها لتصبح الفريق أفضل.
كيفية إنشاء خطط الاستجابة للحوادث
يمكن اعتبار Google Docs كمنصة مفضلة لإنشاء الوثائق. على الرغم من أن هذا قد يكون مثيراً للجدل، إلا أن Docs يوفر ميزة التعاون في الوقت الفعلي، وهو أمر بالغ الأهمية أثناء التحقيقات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام أدوات أخرى مثل Google Sheets لإنشاء جداول البيانات وإدارة الأذونات بسهولة.
بناء خطة الاستجابة للحوادث
إنشاء وثيقة تناسب فريقك هو عملية ذات خصوصية. ما يناسب فريقك قد لا يناسب فريقاً آخر. ولكن، بالمجمل فالمكونات الأساسية لبدء العمل هي:
تتبع الحوادث
- التصنيف: (حادثة / حدث)
- الشدة: (منخفضة / متوسطة / عالية / حرجة)
- النوع: (برامج ضارة / تصيد / تسريب بيانات / تهديد داخلي / اختراق نظام / غير ذلك)
- اسم الحادثة.
- ملخص تنفيذي يتيح هذا القسم لأصحاب المصلحة فهم الحادثة بسرعة. يجب بتحديثه بانتظام بالمعلومات وأدلة الاختراق والإجراءات المهمة.
- توثيق الإجراءات وحالة التحقيق الحالية (مثل: تم الإبلاغ / تحت التحقيق / تم احتواؤه / تم الحل).
معلومات الحادثة
معلومات مثل: مسؤول التحقيق، المؤشرات الأولية للاختراق (IoCs)، الشدة، المنصة المتأثرة، ملخص التأثير، وملخص الحل.
- الأدلة: الروابط، لقطات الشاشة، أو أي أدلة أخرى ضرورية للتحقيق.
- الجدول الزمني: توثيق الأحداث الرئيسة بترتيب زمني لتجنب الاعتماد على الذاكرة.
- ملاحظات : النقاط التي تمت مناقشتها أثناء الاجتماعات.
- تفريغ الأفكار: تدوين الأفكار السريعة أثناء التحقيق، ثم نقلها إلى الأقسام المناسبة لاحقاً.
- الموارد التقنية: الموارد المفيدة لفهم الأنظمة أو البرامج المتأثرة بالحادثة.
- تقرير ما بعد الحادثة : تحليل السبب الجذري للحادثة وتحديد عناصر التحسين لفريقك.
كلمة أخيرة
لتحقيق أقصى استفادة من خطط الاستجابة للحوادث، يجب أن يكون الفريق بأكمله ملتزماً بها. من المفترض أنك تخصص الخطط لتناسب احتياجات مؤسستك، وكذلك يتم تحديثها بانتظام أثناء التحقيقات وكنتيجة لاجتماع ما بعد الحادثة لتحليل النجاحات وفرص التحسين.
