المعلومات المضللة – مقدمة قصيرة جداً

غالباً ما يتم تصوير انتشار المعلومات المضللة (Misinformation) على أنها قضية مجتمعية بالغة الأهمية، تهيمن على المناقشات حول سلامة أنظمة المعلومات. تربط العناوين الرئيسة المعلومات المزيفة بالاستقطاب السياسي وأزمات الصحة العامة وتراجع الثقة في المؤسسات. ومع ذلك، تبدو العديد من الادعاءات المثيرة للقلق حول هذه المعلومات مبالغ فيها. يشارك معكم روبودين هذا المقال الذي يوضح بعض المفاهيم الخاطئة حول المعلومات المضللة، ويقدم توصيات من أجل نهج أكثر توازناً وفعالية لمكافحة تلك المعلومات.

مفاهيم خاطئة حول المعلومات المضللة

المعلومات الكاذبة في وسائل التواصل الاجتماعي

في حين أن منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر تُلام عادةً على المعلومات المضللة، إلا أنها ليست المساهم الوحيد في انتشارها. تلعب وسائل الإعلام التقليدية والشبكات غير المتصلة بالانترنت والنخب السياسية أيضاً أدواراً مهمة في نشر المعلومات الكاذبة. عادة ما يركز الباحثون على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب ملاءمتها لمثل هذه الشكوك كونها مجموعات من البيانات الكبيرة التي يمكن الوصول إليها.لكن هذا التركيز يتجاهل قنوات المعلومات الحاسمة الأخرى، مثل التلفزيون والراديو. على سبيل المثال، غالباًُ ما تعمل وسائل الإعلام على تضخيم المعلومات المزيفة من خلال تأطير السرد بطرق متحيزة.

الانترنت والمعلومات المضللة

على الرغم من الأمثلة البارزة للقصص الإخبارية المزيفة الفيروسية، فإن البحث عن المعلومات عموماً يشكل جزءاً صغيراً من اهتمامات معظم الأفراد. تُظهر الدراسات أن الناس يقضون جل وقتهم على الانترنت في استهلاك الترفيه أو مصادر الأخبار الموثوقة، وليس الانخراط في المعلومات المضللة. على سبيل المثال، خلال الحملة الرئاسية الأمريكية لعام 2016، شكلت القصص الإخبارية الزائفة أقل من 0.1٪ من جميع التفاعلات عبر الانترنت. إن الروايات المثيرة للذعر، والتي يتداولها أعداد من الناس تخلق الوهم بأن المعلومات المضللة تهيمن على الانترنت.

الأكاذيب تنتشر أسرع

يعتقد البعض أن المعلومات الكاذبة تنتشر أسرع من المعلومات الحقيقية. ومع ذلك، فإن هذا الادعاء يعتمد على السياق ويتأثر بكيفية تعريف المعلومات المضللة. تظهر الأبحاث نتائج متضاربة: في حين تكتسب بعض الأكاذيب قوة جذب، وجدت دراسات أخرى أن المعلومات الموثوقة والمدققة تنتشر على نطاق واسع، وخاصة أثناء الأحداث الحرجة مثل جائحة كوفيد-19. إن التعميم المفرط للنتائج من مجموعات بيانات محددة يمكن أن يؤدي إلى تصورات مبالغ فيها لسرعة المعلومات الكاذبة ومدى انتشارها.

تأثير المعلومات المضللة

الناس لا يصدقون الانترنت

غالبًا ما يُساء تفسير التفاعل مع المعلومات المزيفة- مثل الإعجاب أو المشاركة – على أنه تصديق. ومع ذلك، يتفاعل الناس مع المحتوى لأسباب مختلفة، بما في ذلك الفكاهة أو التشكك أو الغضب. المقاييس مثل المشاركات أو التعليقات هي مؤشرات لا تدل على التصديق ولا ينبغي خلطها به. يبدو الناس متشككون بشكل عام في المعلومات عبر الانترنت، ويتجلى ذلك عبر سعيهم لاستخدام أدوات التحقق من الحقائق لفحص الادعاءات.

المبالغة والمعتقدات الخاطئة

غالباً ما تبالغ الاستطلاعات في مستوى انتشار المعلومات الزائفة من خلال تشجيع المستجيبين على تخمين الإجابات أو الإبلاغ عن المعتقدات التي لا يؤمنون بها بقوة. على سبيل المثال، تفتقر العديد من تصميمات الاستطلاع إلى خيار “لا أعرف”، مما يجبر المستجيبين على اختيار إجابات غير صحيحة محتملة. بالإضافة إلى ذلك، تتأثر الاستجابات بالتحيز السياسي والسمات الاجتماعية. على سبيل المثال، يبلغ بعض الأفراد عن تصديقهم للمعلومات الزائفةلتتماشى مع هويتهم السياسية بدلاً من التعبير عن اعتقاد حقيقي.

التأثير السلوكي

حتى عندما يصدق الناس المعلومات المضللة، فإن تأثيرها على السلوك غالباً ما يكون مبالغاً فيه. تميل المعلومات المزيفةإلى تعزيز المعتقدات القائمة بدلاً من تغيير العقول. وعلاوة على ذلك، فإن المواقف التي تشكلها المعلومات الزائفة لا تترجم باستمرار إلى سلوكيات. على سبيل المثال، في حين قد تؤثر نظريات المؤامرة على المواقف، فإن تأثيراتها السلوكية في العالم الحقيقي غالباً ما تكون ضئيلة وتحكمها عوامل أخرى مثل الثقة في المؤسسات.

معالجة المعلومات المضللة

توسيع النطاق

يجب أن يتجاوز البحث في المعلومات المضللة التركيز الضيق على وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الكاذب صراحةً. تستحق وسائل الإعلام التقليدية والوسائل غير المتصلة الانترنت والأشكال الدقيقة للمعلومات الكاذبة – مثل التقارير الانتقائية أو التأطير المتحيز – المزيد من الاهتمام. يمكن أن يوفر هذا المنظور الأوسع فهماً أكثر دقة لكيفية عمل المعلومات الكاذبة داخل النظام البيئي الأكبر للمعلومات.

تحسين الدقة

يجب أن تتكامل الأساليب الكمية مثل الاستطلاعات وتحليلات البيانات الضخمة مع الأساليب النوعية، مثل المقابلات والدراسة المنهجية للناس والثقافات. إن فهم سبب وكيفية تأثير الأفراد على نتائج البحث أمر بالغ الأهمية. كما أن تفاعل الأفراد مع المعلومات المضللة يتطلب فحص سياقاتها ودوافعها وعمليات التفكير النقدي الخاصة بها. على سبيل المثال، يمكن أن يكشف تحليل كيفية استخدام الأشخاص لأدوات التحقق من الحقائق عن استراتيجيات فعالة لتعزيز المعلومات الدقيقة.

تجنب التبسيط

غالباً ما تطمس تعريفات المعلومات المضللة التمييز بين الأكاذيب الصريحة والتفسيرات المتحيزة واللغة الصحفية. يجب اعتماد تصنيفات أكثر دقة لقياس المشكلة ومعالجتها بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد التمييز بين المعلومات المزيفة الضارة والمعلومات غير الدقيقة غير الضارة في تحديد أولويات العمل.

أهمية الثقة

يجب أن تعطي الجهود المبذولة لمكافحة المعلومات المضللة الأولوية لبناء الثقة في المصادر الحقيقية بدلاً من تشويه سمعة المصادر الزائفة فقط. يعد تعزيز معرفة وسائل الإعلام وتعزيز مهارات التفكير النقدي أمراً ضرورياً لتمكين الأفراد من العمل في بيئات المعلومات المعقدة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يعالج تعزيز الشفافية والمساءلة في المؤسسات الإعلامية الأسباب الجذرية للتشكك.

المعلومات المضللة – دور المجتمع

غالباً ما تكون المعلومات المضللة أحد أعراض القضايا المجتمعية الأعمق، مثل تراجع الثقة في المؤسسات وزيادة الاستقطاب. ويتطلب معالجة هذه المشاكل الأساسية حلولاً منهجية تتجاوز تلك المعلومات. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي تحسين التعليم، وتعزيز المشاركة، والحد من التفاوتات الاقتصادية إلى خلق جمهور أكثر اطلاعاً ومرونة.

كلمة أخيرة

تحجب الروايات المثيرة للقلق حول المعلومات المضللة الحقائق الدقيقة لانتشارها وتأثيرها. ومن خلال معالجة المفاهيم الخاطئة الموضحة أعلاه، يمكن لصناع السياسات تطوير استراتيجيات أكثر فعالية لمكافحة هذه المعلومات. وبدلاً من التركيز على تلك المعلومات الزائفة كسبب وحيد للمشاكل المجتمعية، من الأهمية بمكان التركيز على تعزيز المعلومات الدقيقة والشفافة والجودة مع معالجة القضايا التي مكنت المعلومات المضللة من الانتشار.