الخصوصية هي جانب أساسي من حياتنا، ومع ذلك غالباً ما يُساء فهمها أو يتم التقليل من قيمتها. وكما نعلم، فإن الخصوصية والأمان مرتبطان ارتباطاً وثيقاً ولكنهما متميزان بشكل أساسي. في حين أن الأمان – مثل التشفير القوي – يمكّن الخصوصية، فإن الخصوصية بحد ذاتها تعني حماية المعلومات الشخصية وهي بذلك تمثل حق أساسي للمستخدم. و على عكس الأمن، الذي غالباً ما يتفق على أهميته الأفراد والمؤسسات، فإن الخصوصية غالباً ما تضع الأفراد في خلاف مع الشركات والحكومات. هذا الخلاف يجعل الخصوصية واحدة من أهم الموضوعات التي يجب معالجتها في عصرنا هذا.
هل حماية المعلومات الشخصية تهدد الأمن؟
يقع البعض في مغالطة أن التضحية بالخصوصية ضرورية لتحقيق قدر أكبر من الأمن. غالباً ما تزعم وكالات إنفاذ القانون -مثلاً- أن الوصول إلى الاتصالات الخاصة أمر ضروري للسلامة العامة. لقد أشار مدير مكتب التحقيقات الفيدرالي، إلى تحدي التشفير القوي باعتباره “تعمية”، مما يعني أن الأجهزة الأمنية تفقد قدرتها على مراقبة التهديدات. ومع ذلك، فإن الواقع هو أننا نعيش في عصر من المراقبة الجماعية غير المسبوقة. لم يسبق للحكومات والشركات من قبل أن يكون لديها مثل هذا الوصول الواسع النطاق إلى البيانات الشخصية.
إن إخفاقات الأمن والخصوصية لها عواقب مختلفة. غالباً ما يمكن علاج خروقات الأمن، مثل السرقة أو تدمير الممتلكات. من ناحية أخرى، فإن خروقات الخصوصية -إن حدثت- هي كوارث لا يمكن تصحيح مفاعيلها. بمجرد الكشف عن معلوماتك الشخصية – تاريخك أو علاقاتك أو بياناتك البيومترية – لا يمكن نسيانها أو محوها.
حماية المعلومات الشخصية – تطور مستمر
تاريخياً، كانت تهديدات الخصوصية تتطلب القرب المادي. كان على الجيران الفضوليين أو المتلصصين أو الصحفيين في الصحف الصفراء أن يبذلوا جهوداً كبيرة لجمع المعلومات. لكن العصر الرقمي أعاد رسم الصورة بطريقة أسوأ. على سبيل المثال، رقمنت الهواتف الذكية والانترنت معظم بياناتنا الشخصية. كما خزنتها على أجهزة متصلة بالانترنت. إن الكثير من هذه البيانات موجود الأن في السحابة، بعيداً عن سيطرتنا المباشرة. ونحن متفقين جميعاً أن لهذا التحول آثار عميقة. غالباً ما تدعي الشركات حماية بياناتك من “الأشرار”، لكنها تستبعد نفسها من فئة الأشرار تلك. لنتفق لأن بياناتك ذات قيمة هائلة بالنسبة لهم لأغراض مثل الإعلان المستهدف، والتأثير السياسي، وحتى السيطرة الاجتماعية. وهذا يخلق تضارباً في المصالح، حيث تعطي هذه الكيانات الأولوية لأجنداتها الخاصة على خصوصيتك.
أهمية الخصوصية
في جوهرها، تتعلق الخصوصية بالسيطرة على المعلومات التي تشاركها، ومتى تشاركها، ومع من. إنها تتعلق بسرد قصتك بشروطك. ومع ذلك، في المجال الرقمي، غالباً ما يتم تأطير الخصوصية من حيث “البيانات”، مما يجعلها تبدو غير شخصية. ومع ذلك، تستمد شركات مثل Google وFacebook ثرواتها من هذه البيانات، وتحول المعلومات الشخصية إلى سلعة.
إن العبارة الشائعة، “ليس لدي ما أخفيه”، تتجاهل مخاطر استغلال البيانات. حتى المعلومات العادية يمكن تسليحها. على سبيل المثال، يمكن أن تكشف منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي عن وقت إجازتك، مما يجعل منزلك هدفًا للسرقة. والأسوأ من ذلك، يمكن استخدام بياناتك للتلاعب بسلوكك، كالتأثير على قرارات الشراء الخاصة بك والتأثير على آرائك السياسية. وبالتالي، فالخصوصية ليست مجرد قضية شخصية – إنها قضية مجتمعية. عندما تشارك بياناتك، فإنك تشارك أيضاً معلومات حول الآخرين. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي نشر الصور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الكشف عن هويات ومواقع الأصدقاء والعائلة. هذا الترابط يعني أن خيارات الخصوصية الخاصة بك تؤثر على من حولك.
حماية المعلومات الشخصية – تحديات وفرص
تعمل الشركات التي تجمع وتبيع المعلومات الشخصية، في ظل قدر ضئيل من التنظيم. فهي تجمع كميات هائلة من البيانات، من مستويات الدخل والتعليم إلى الظروف الصحية. وغالباً ما تُباع هذه المعلومات للمعلنين، الذين يستخدمونها لاستهدافك بدقة. حتى الخدمات المدفوعة ليست محصنة. على سبيل المثال، تبين أن شركات مثل AT&T وVerizon تتعقب نشاط المستخدمين على الانترنت وتبيع حق الوصول إلى هذه البيانات. ويسمح الافتقار إلى قوانين الخصوصية القوية لمثل هذه الممارسات بالازدهار، مما يترك المستهلكين عرضة للكثير من المخاطر.
حلول لمشكلة الخصوصية
لا تكفي الشفافية وحدها لمعالجة مخاوف الخصوصية. لا يكفي المستخدم حلول قاصرة مثل نموذج “الإشعار والموافقة”. في ذلك النموذج، يُتوقع من المستخدمين اختيار عدم جمع البيانات، لكن ما نراه هو أن الشركات لا تفي بالتزاماتها بهذا المجال. بدلاً منذ لك، فإننا نحتاج إلى لوائح قوية تعطي الأولوية للخصوصية بشكل افتراضي. تمثل الجهود المبذولة مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) واللائحة العامة لحماية البيانات الشخصية (GDPR) خطوات في الاتجاه الصحيح. تمنح هذه القوانين المستخدمين مزيداً من التحكم في بياناتهم وتحاسب الشركات على إساءة الاستخدام. ومع ذلك، هناك حاجة إلى بذل المزيد من الجهود لضمان حماية الخصوصية على مستوى العالم.
كلمة أخيرة
يجب على منظمات الأعمال ، بمختلف مجالاتها، تحديد وتلبية المتطلبات المتعلقة بالحفاظ على الخصوصية وحماية المعلومات الشخصية وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها والمتطلبات التعاقدية. فالخصوصية أكثر من مجرد حق شخصي، بل إنها ضرورة مجتمعية. وفي حين أن التحديات كبيرة، إلا أنها ليست مستعصية على الحل. من خلال الدعوة إلى لوائح أقوى، ودعم التقنيات التي تركز على الخصوصية، والوعي بما نشاركه، يمكننا استعادة السيطرة على معلوماتنا الشخصية. من خلال بذل الجهود اليوم، يمكننا تشكيل مستقبل حيث تتعايش الخصوصية والأمن، مما يضمن أن تظل حياتنا الرقمية ملكً لنا.
