كانت الألعاب الأولمبية بمثابة تأكيد على فوائد الاستعداد والقدرة على التكيف في تحقيق النجاح. يحتاج الرياضيون الأولمبيون إلى هذه المهارات وأكثر لتحقيق أعلى الإنجازات في مجال تخصصاتهم. ومع ذلك، فإن التأثيرالنفسي للسعي إلى الميدالية الذهبية يمكن أن يكون عميقاً. وبالتالي، عانى الكثير من الرياضيين من التوتر والقلق مما دفع بعضهم للانسحاب من المنافسة حماية لصحتهم النفسية. لكن هذه الضغوط ليست محصورة بالرياضيين فقط. تعاني فرق الأمن السيبراني أيضاً سمات مشابهة. إنهم مكلفين بضمان أمن البيانات وحماية المنظمات من الخسائر المالية وأضرار السمعة على مدار الساعة مما يعرضهم لخطر الإرهاق.
سلبيات العمل في الأمن السيبراني
مع استمرار نمو تهديدات السيبرانية، تواجه كل شركة تقريباً صعوبات في تلبية متطلبات الحفاظ على أمان بياناتها. يفرض ذلك المزيد من الضغوط على جميع موظفي الأمن بشكل يؤثر سلباً على حياتهم الشخصية بمعدلات مثيرة للقلق. وتعمل الأتمتة والذكاء الاصطناعي على تقليل هذا الضغط، لكن مازال الطريق طوبلاً قبل حل المشكلة بشكل جذري.
في الأمن السيبراني، تكون المخاطر عالية. يمكن لخطأ واحد أن يسبب مشكلة تتراوح بين اضطراب تشغيلي، عقوبات مالية، تبعات مخاطر عدم الامتثال وما إلى ذلك من أضرار. إن الحاجة إلى اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة، على خلفية تحديات أمنية، تعني أن المتخصصين في الأمن غالباً ما يعملون لساعات طويلة ويضطرون إلى البقاء في حالة تأهب ويقظة للاستجابة للتهديدات الجديدة. هذا النوع من الإرهاق له تأثير سيء على قدرة محترفي الأمن على الحفاظ على الوضع الأمني لمنظماتهم. يزيد الإرهاق العقلي من احتمالية ارتكاب أخطاء صغيرة وعدم الانتباه للتنبيهات أو الاستجابة لها بالشكل المطلوب.
وبالمثل، يمكن أن يؤدي نقص الموظفين ومعدل الدوران الوظيفي المرتفع إلى تقويض استقرار الاستراتيجيات وزيادة ضعف الموقف الأمني. ويزداد الأمر يوماً بعد يوم، مع الخوف من الفشل، والحاجة المستمرة إلى تحديث المهارات السيبرانية لمواكبة الطبيعة الديناميكية لهذا المجال المهني.و لا تقف الضغوط عند مستوى وظيفي معين بل تمتد أفقياً وشاقولياً. على سبيل المثال: إن الإرهاق الذي يعاني منه مسؤول أمن المعلومات الرئيس (CISO) ينعكس على متوسط فترة بقاءه في شركة. تبلغ هذه الفترة حوالي السنة والنصف. وبعد هذه المرحلة، يبحث العديد من مسؤولي أمن المعلومات عن طرق عمل مختلفة تماماً أو يحاولون بدء عملهم الخاص كاستشاريين.
إرهاق العاملين في الأمن السيبراني
حددت ISACA بعض أهم العوامل التي تؤدي إلى إرهاق محترفي الأمن السيبراني. وتشمل هذه:
- الضغط المستمر: يمكن أن يساهم الضغط المستمر لحماية الأنظمة والبيانات الحرجة في زيادة التوتر.
- عبء المسؤولية: يتحمل محترفو الأمن مسؤولية حماية المعلومات الحساسة والحرجة. يمكن أن تؤدي المسؤولية المفرطة إلى القلق.
- الإرهاق الناتج عن التنبيهات: يمكن أن يؤدي تلقي تنبيهات الأمان بشكل مستمر ، والحاجة إلى تقييم شدة كل تنبيه إلى إرهاق وضغط عصبي ونفسي.
- الطبيعة المتطورة للتهديدات: تتطور التهديدات السيبرانية بسرعة، مما يتطلب من المحترفين مواكبة التحديثات باستمرار.
- ثقافة العمل : يمكن أن يحدث الإرهاق في بيئات العمل نتيجة تصرف الإدارة من منطلق أن مسؤولي الأمن السيبراني متوافرين على مدار الساعة.
- العزلة : يمكن أن تؤدي الطبيعة الخاصة لعمل الأمن السيبراني إلى الشعور بالعزلة.
- عدم اليقين وعواقب الأخطاء: إن عدم اليقين المستمر بشأن التهديدات والعواقب المحتملة لارتكاب أخطاء أمنية يمكن أن يولد الخوف من ارتكاب خطأ مما يؤثر على اتخاذ القرار والثقة بالنفس.
الإنسان أولاً
من المهم لصناعة الأمن السيبراني حماية محترفيها من الإرهاق. يمكن أن يتم ذلك باستخدام العديد من الاستراتيجيات، إن كان على مستوى المنظمات أو الأفراد. يقلل ذلك من التأثير الإجمالي للإجهاد، وتحسن رفاهية الموظفين. يجب أن يسعى محترفو الأمن إلى التواصل مع فرق الموارد البشرية، والاستفادة من آليات الدعم الداخلي، والتأكد من أنهم يأخذون إجازاتهم السنوية المخصصة للتعافي والراحة لتخفيف الضغط.
يجب على المؤسسات أن تأخذ زمام المبادرة في الحد من تأثير الإرهاق. يتطلب النجاح في هذا الجهد نهجاً يركز على الإنسان في الأمن السيبراني، حيث تستثمر الشركات في رفع مهارات فرقها وخلق بيئة من التعاون. إن التقييم الدقيق للفجوات في المهارات الموجودة لدى محترفي الأمن السيبراني يضمن قدرة الموظفين على أداء أدوارهم، في حين يوفر التطوير المستمر للمهارات حلاً جيداً للتعامل مع التحديات الأمنية الناشئة. وعلاوة على ذلك، تحتاج المؤسسات إلى دعم الأمن السيبراني، والوضوح بشأن أهمية النظافة السيبرانية في جميع أنحاء العمل.
كلمة أخيرة
هناك الكثير من الضغوط التي تواجه المهنيين في مجال الأمن السيبراني. وبالتالي يجب فهم وإدارة هذا الضغط بشكل استباقي، من خلال فهم المخاطر السلبية للإرهاق و أخذ المؤسسات زمام المبادرة لدعم موظفيها من خلال معالجة فجوات المهارات، وضمان إعطاء الأولوية للأمن السيبراني في جميع أنحاء الشركة لتحسين الموقف الأمني العام.
