في عالم أضحى قائماً على البيانات، تستخدم الشركات أنواعاً مختلفة من المعلومات . يعد دور مركز البيانات بالغ الأهمية للمؤسسات حيث يقدم لها ما تحتاجه من طاقة معالجة وسعة تخزين وتدابير أمنية مطبقة لدعم عملها. ومع ذلك ، لا تزال مراكز البيانات تخضع لعوامل خارجة عن سيطرة منظمة الأعمال. على سبيل المثال ، يمكن أن تواجه الشركات حوادث مثل فشل مركز البيانات نتيجة كارثة طبيعية أو انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع أو هجوم إلكتروني، مما يؤدي إلى توقف المؤسسة عن العمل بشكل مكلف وضار بالسمعة.
يناقش معكم روبودين في هذا المقال أهم الأسباب الشائعة لفشل مراكز البيانات وبعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها التعافي والمتابعة بعد حدوث أحدها.
الأسباب الشائعة لفشل مركز البيانات
تحتاج مراكز البيانات إلى العمل باستمرار لدعم استمرارية الأعمال. ومع ذلك ، يمكن أن تفشل في العمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض أهم أسباب فشل مراكز البيانات:
- خطأ بشري
- هجوم سيبراني
- فشل في الشبكة
- عطل في الأجهزة أو البرامج أو المعدات
- انقطاع الكهرباء
وفقاً لاستطلاع ITIC العالمي لأمن أجهزة المخدمات لعام 2021 ، فإن ساعة واحدة من تعطل التمخدم تكلف ما يزيد عن 300000 دولار أمريكي بالنسبة لـ91٪ من الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر حالات تعطل مركز البيانات سلباً -كما أسلفنا- على سمعة العلامة التجارية وتجارب العملاء UX.
التعافي من فشل مركز البيانات
فيما يلي بعض النصائح المفيدة لإرشاد الشركات خلال عملية استرداد خدماتها بعد تعطل مركز البيانات.
تقييم الأضرار
بمجرد أن تتعرف الشركات على فشل مركز البيانات ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد مقدار الضياع والأنظمة التي تأثرت وما الذي أثر على العملاء أكثر من غيره. بالإضافة إلى تقييم البنية التحتية للتطبيقات ، تشمل المجالات الأخرى التي يجب التحقق منها ما يلي:
- الأجهزة ، مثل أجهزة التوجيه Router وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللاسلكية
- أجهزة تخزين البيانات
- البنية التحتية للطاقة وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء
- من المهم أيضًا أن تتحلى الشركة بالشفافية بشأن الفشل وإبلاغ عملائها بالتحديثات المستمرة.
حدد السبب
الخطوة التالية هي تحديد سبب تعطل مركز البيانات. هل تسبب زلزال في انقطاع التيار الكهربائي؟أم أن موظفاً ارتكب خطأ فادحاً؟ هل حدث عطل في الأجهزة؟ من المهم في هذه المرحلة التحقيق للوصول للسبب الجذري للفشل ، سواء كان واضحاً أم لا.
إخطار العملاء والموردين الرئيسيين
من المهم إبقاء العملاء الرئيسين والموردين و الأطراف الثالثة عموماً على إطلاع بفشل مركز البيانات لأنه يمكن أن يتأثروا بما حدث بشكل مباشر. كما يجب توثيق تفاصيل المشكلات التي تواجههم نتيجة هذا الفشل و العمل على حلها بالتوازي مع التركيز على استعادة مركز البيانات بأسرع ما يمكن لاستمرارية الأعمال. اعتماداً على العقود المبرمة مع هذه الكيانات ، قد تحتاج المؤسسات إلى دفع تعويضات للكيانات المتضررة خلال فترة استرداد الخدمات.
تشغيل الأنظمة
هذه الخطوة واضحة ، ولكن بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ، حان الوقت لإعادة أنظمة الشركة إلى مسارها الصحيح. وكلما بدأت تلك الأنظمة العمل ، بشكل أسرع ، كلما قل وقت التوقف عن العمل والتكاليف المرتبطة به ، مما يسمح للمؤسسات باستئناف العمليات في وقت أقصر.
لاحظ الدروس المستفادة
لا توجد شركة ترغب أن تعاني من تعطل مكلف. لذلك فالهدف الأولي و النهائي هو منع تعطل مركز البيانات في المقام الأول. ومع ذلك ، هذا ليس ممكناً دائماً . بدلاً من التركيز على الإجراءات الوقائية الفنية فقط ، من المهم أن يكون هناك خطة للتعافي من الكوارث لدى الأنشطة التجارية أيضاً.
يمكن للشركات اتخاذ تدابير وقائية أخرى بالإضافة إلى إنشاء أو تحسين خطة التعافي من الكوارث. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي إجراء محاكاة هجوم سيبراني إلى تعزيز وتقوية كيفية تعامل الشركة مع فشل مركز البيانات نتيجة لمثل هذا الحادث. يمكن للمؤسسات الاستثمار في مصادر وحدات عدم انقطاع تيار (UPS) مما يوفر لهم بدائل تغذية كهربائية في حالة حدوث عطل.
الاستعداد لفشل مركز البيانات
فيما يلي بعض النصائح الأساسية الأخرى حول معالجة تمركعطل ز البيانات:
- اتبع قاعدة النسخ الاحتياطي للبيانات 3-2-1: قم بعمل ثلاث نسخ من البيانات على حلين منفصلين للتخزين. يجب أن يكون أحدهم خارج الموقع أو في موقع بديل أو في السحابة.
- تجهيز مصدر طاقة بديل من لمركز البيانات.
- استثمر في المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمركز البيانات.
- إجراء عمليات تدقيق و تفتيش منتظمة لأجهزة وبرامج مركز البيانات.
لا توجد شركة تريد تجربة فشل في مركز البيانات ، ولكن يجب على كل شركة معرفة كيفية الاستجابة في حالة حدوث ذلك. لسوء الحظ ، تعد حالات فشل مركز البيانات أكثر شيوعاً مما قد يعتقده المرء. وفقاً لمعهد Uptime ، كان تكرار حالات الفشل أعلى من أي وقت مضى في عام 2020. لا توجد شركة معفاة أو لديها الحصانة المطلقة من مثل هذه الحوادث.
كلمة أخيرة
لا يمكن التنبؤ ببعض الكوارث ، ولكن يجب على المؤسسات أن تفعل ما في وسعها لمنع فشل مركز البيانات. يجب أن تركز الشركات على تجنب الإغلاق قدر الإمكان وأن يكون لديها خطة استجابة فعالة مطبقة حتى يتمكنوا من التعافي بشكل أسرع والعودة إلى العمل. سيوفر ذلك مرونة أكبر للأعمال مما يساعد الشركات على الاستمرار في العمل حتى عندما تسوء الأمور.
