مارأيكم بمقولة: درهم وقاية خير من قنطار علاج؟ الوقاية في حالتنا هي أن تُحاكي هجوماً سيبرانياً ضد مؤسستك، ليس بغرض التسلية ، بل لكشف ثغرات الأمن و مشاكل التواصل بين الموظفين. تسمح تمارين الأمن السيبراني (Tabletop Exercises) باختبار عملية صنع القرار لدى الإدارة، وتعزيز التواصل الفعال قبل وقوع الفوضى. وهو يكلف بضع ساعات من وقت الموظفين لكنه قد يوفر ملايين الدولارات عند وقوع حادث أمني حقيقي.
سيناريو افتراضي – ماذا لو أصبح حقيقة؟
تخيل معي: أنت مدير لأمن المعلومات. وفي عصر يوم الخميس، وأنت على وشك الخروج من المكتب، تتلقى تنبيهاً من مركز العمليات الأمنية (SOC) بأن برنامج الفدية قد انتشر إلى مساحات تخزين الملفات في مؤسستك. لا يمكن للموظفين الوصول إلى الموارد المهمة. هواتف مركز العمليات الأمنية (SOC) ومركز الدعم الفني في تكنولوجيا المعلومات لا تتوقف عن الرنين. يتساءل القسم القانوني عما إذا كان ينبغي الإبلاغ عن هذا الأمر. أما قسم العلاقات العامة، فيشعر بالذعر إزاء تسريبات بدأت تنتشر في وسائل التواصل الاجتماعي حول هذا الوضع.
- من يتخذ قرار إيقاف أنظمة الأعمال الحيوية لمنع انتشار فيروس الفدية؟
- من المسؤول عن تحديد النطاق الكامل للحادث؟
- من المسؤول عن إعادة الأنظمة إلى العمل بشكل آمن؟
- من يتواصل مع الجهات الناظمة وشركات التأمين و الجهات الحكومية المعنية بمكافحة الجريمة المعلوماتية؟
- كيف نحافظ على الأدلة الجنائية الرقمية للتحقيقات المدنية أو الجنائية؟
في كثير من الحالات، يكون الرد هو الصمت، أو الأسوأ من ذلك، تضارب الإجابات. هذا هو الارتباك الذي يؤدي إلى أخطاء وتأخير وخسائر لا داعي لها.
تمارين الأمن السيبراني المكتبية – هل هي الحل؟
توفر تمارين الأمن السيبراني المكتبية (tabletop exercise) محاكاة عملية قائمة على النقاش لحادث أو كارثة أو أي انقطاع آخر في الخدمة. يجتمع المشاركون لمناقشة سيناريوهات محددة من قبيل “ماذا سنفعل إذا…”؟ لا يتم المساس بالأنظمة، ولا يتم استخدام أي أدوات تقنية، بل يتم تسليط الضوء على الأفراد والعمليات. ويشمل المشاركون عادةً:
- فرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات (المراقبة، الكشف، الاستجابة للحوادث، الاحتواء، الاسترداد)
- الإدارة (القرارات الاستراتيجية، استمرارية الأعمال)
- الشؤون القانونية والامتثال (التقارير التنظيمية، المسؤولية)
- الاتصالات والتواصل/العلاقات العامة (الاتصالات الخارجية)
- الموارد البشرية (التأثير على الموظفين و مدى تفاعلهم)
- الموردون/الشركاء (في حال وجود تبعيات لجهات خارجية)
يمكننا اعتبار التمرين المكتبي بمثابة لعبة حرب لمرونة الأعمال. لكن لماذا يستحق العناء؟
فوائد تمارين الأمن السيبراني المكتبية
كشف الثغرات الخفية
تكشف التمارين المكتبية عن نقاط ضعف في العمليات اليومية. بدءاً من عملية التصعيد (escalation) ، وصولًا إلى اعتقاد الإدارة المعنية بأن استعادة البيانات من النسخ الاحتياطية سهلة للغاية، مع علم فريق تكنولوجيا المعلومات أنها ستستغرق أسابيع أو أيام. من المهم أن ندرك بوضوح أين توجد أي “كارثة” محتملة.
بناء التعاون بين الإدارات
لا يمكن لفريق الأمن السيبراني أن يعمل بمعزل عن الآخرين. تُجبر تمارين الأمن السيبراني المكتبية القادة في جميع إدارات المؤسسة على ممارسة التواصل الفعال.
الامتثال والتأمين
تتوقع شركات التأمين والجهات التنظيمية والمدققين من المؤسسات أن تُظهر أنها اختبرت برنامج الاستجابة للحوادث لديها. يُظهر إجراء التدريبات المكتبية العناية الواجبة والاستعداد.
تقليل تكلفة الحدث الأمني
يُشير تقرير IBM لعام 2025 حول تكلفة خرق البيانات إلى أن متوسط تكلفة الاختراق يبلغ 4.44 مليون دولار. لذلك، دعونا نُقارن هذه التكلفة الضخمة بتكلفة تدريب مكتبي، قد يكلف ألف دولار.
لماذا قد تفشل تمارين الأمن السيبراني المكتبية؟
للأسف، ليست جميع التمارين المكتبية ناجحة. إليك بعض أسباب الفشل التي يجب تجنبها:
- مجرد أداء واجب: التعامل مع التمارين كمجرد متطلب سنوي لكن دون مشاركة حقيقية.
- مشاركة محدودة للغاية: لا يشارك سوى فريقي الأمن وتكنولوجيا المعلومات. يتجاهل المدراء التنفيذيون والمدراء تلك التمارين.
- سيناريوهات غير واقعية: محاكاة سرقة البيانات على طريقة هوليود ليست مفيدة. التزم بالهجمات الشائعة في قطاع مؤسستك (إذا لم تكن متأكداً، فاسأل فريق الأمن/تكنولوجيا المعلومات).
- عدم المتابعة: من أسوأ النتائج خوض عملية محاكاة مكتبية، وكشف نقاط ضعفك، ثم تجاهلها.
كيف نجعل التمارين فعالة؟
حدد أهدافاً واضحة: هل تختبر سرعة الاستجابة؟ إجراءات تصنيف الحوادث/الاستجابة للحوادث؟ صلاحيات اتخاذ القرار؟ التواصل مع الجهات المعنية؟ افهم هدفك بوضوح قبل البدء.
اختر سيناريوهات واقعية: استخدم تهديدات شائعة وعالية التأثير وواقعية تتسق مع واقع مؤسستك، مثل:
- برامج الفدية التي تستهدف خوادم الملفات أو مساحات تخزين البيانات.
- انقطاع مزود الخدمة السحابية يؤثر على التطبيقات المهمة.
- حملة تصيد احتيالي تؤدي إلى اختراق الحساب.
- سرقة الملكية الفكرية من الداخل أو التخريب
شارك الأشخاص المناسبين: إذا لم يشارك الرئيس التنفيذي، أو مدير تكنولوجيا المعلومات، أو مدير أمن المعلومات، أو المدير المالي، أو أي منصب تنفيذي آخر، فإن تمارينك لا تؤدي الغرض منها. يمكن لفريق الأمن السيبراني الكشف عن حدث ما، لكن الإدارة التنفيذية هي من تتخذ القرارات النهائية. وبالتالي، يُعد الأمن السيبراني تحدياً إدارياً ،يتعلق بالأعمال، بقدر ما هو تحدٍّ تقني. لكي تكون التمارين المكتبية فعّالة، يجب أن يشارك أصحاب المصلحة المناسبون (الإدارة العليا، والمديرون التنفيذيون، إلخ) في التمرين. فمشاركتهم لا تقتصر على تخصيص الميزانية وإنما ضمان حصول بنود العمل المتابعة على الدعم اللازم لمعالجتها، خاصةً عند إشراك أقسام أخرى. وإذا سارت الجلسة على ما يرام، فأنت تريد أن يعرفوا مدى جودة أداء فريقك.
ابتعد عن التنظير: لا تلقِ محاضرات، بل أطرح أسئلة استقصائية (ماذا لو حدث هذا خلال عطلة نهاية الأسبوع؟ ماذا سيحدث بعد ذلك؟ ماذا لو لم يتم التواصل مع بعض أصحاب المصلحة الرئيسيين؟ ماذا سيحدث بعد ذلك؟)
وثّق التمارين: عيّن شخصاً مسؤولاً عن التوثيق (أو برنامج اجتماعات الذكاء الاصطناعي المفضل لديك) لتسجيل ما نجح وما لم ينجح، والقرارات التي سببت الحوادث.
إغلاق الحلقة: حوّل الدروس المستفادة من الجلسة إلى بنود عمل: حدّث أدلة التشغيل، وبيانات الاتصال، ومسارات التصعيد، والتدريب. بل جدّد جلسات المتابعة لضمان إجراء التغييرات.
كلمة أخيرة
في عالم الأمن السيبراني، ومع مشهد التهديدات المعقد، فالأمل بأن القادم أفضل ليس استراتيجية واقعية. لن تتجنب الحدث الأمني، بل ستواجهه بمستوى الاستعداد والخبرة الذي وصلت إليه من خلال تمارين الأمن السيبراني المكتبية. تُعد هذه التمارين أرخص وأكثر الطرق أماناً لتحضير فرقك لأصعب يوم قد تواجهه مؤسستك. إذا لم تُجرِ شركتك تمريناً واحداً على الأقل خلال العام الماضي، فابدأ بالتخطيط لهذا التمرين الأن.
