في عالم التكنولوجيا سريع التطور، مرت الأدوات والأساليب التي نستخدمها للتواصل والترفيه وإجراء الأعمال بتغييرات هامة. فمنذ أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، عندما كانت أشرطة الفيديو والهواتف ومشغلات MP3 هي الأساس، وحتى يومنا هذا، حيث تهيمن الهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي على حياتنا، كانت وتيرة التقدم التكنولوجي مذهلة. ومع ذلك، تأتي مع هذه التطورات مجموعة جديدة من التحديات، وخاصة في مجال الأمن السيبراني. ومن بين هذه التحديات، ظهرت الهندسة الاجتماعية كواحدة من أقوى التهديدات، حيث تستغل العنصر البشري لتجاوز حتى أقوى الدفاعات التقنية. يقدم روبودين في هذه المقالة نظرة عامة على الهندسة الاجتماعية وأساليبها وتأثيراتها وأمثلة من العالم الحقيقي، مع التأكيد على أهمية الوعي والتثقيف في التخفيف من هذا التهديد المتزايد للأمن السيبراني.
ما هي الهندسة الاجتماعية؟
الهندسة الاجتماعية هي شكل من أشكال الهجوم السيبراني الذي يتلاعب بعلم النفس البشري للحصول على وصول غير مصرح به إلى معلومات حساسة أو أنظمة أو مساحات مادية. وعلى عكس أساليب الاختراق التقليدية التي تستهدف الثغرات التقنية، تركز هجمات الهندسة الاجتماعية على استغلال ثقة الإنسان وفضوله وخطأه. يمكن أن تتخذ هذه الهجمات أشكالاً عديدة، بما في ذلك التصيد الاحتيالي، والخداع، والإغراء، وانتحال الشخصية، وغالباً ما تعتمد على التلاعب النفسي لخداع الضحايا لإفشاء معلومات سرية أو تجاوز بروتوكولات الأمن.
لماذا تشكل الهندسة الاجتماعية تهديداً؟
تشكل الهندسة الاجتماعية تحديًاً كبيراً للأمن السيبراني لأنها تتجاوز فعالية جدران الحماية والتشفير وغيرها من الدفاعات التقنية. بغض النظر عن مدى أمان النظام، يظل البشر غالباً الحلقة الأضعف في سلسلة الأمان. يستغل المهاجمون هذه الثغرة من خلال صياغة سيناريوهات مقنعة تخدع الأفراد للكشف عن كلمات المرور أو المعلومات المالية أو غيرها من البيانات الحساسة.
وفقًا لتقرير صادر عن ISACA، ظلت الهندسة الاجتماعية الشكل الأكثر انتشاراً للهجوم الإلكتروني في عام 2022، مما يسلط الضوء على فعاليتها الدائمة. غالباً ما يلجأ مجرمو الانترنت إلى الهندسة الاجتماعية عندما تكون الثغرات التقنية التقليدية صعبة أو غير موجودة ، مما يجعلها طريقة مفضلة للعديد من المهاجمين.
الاستخبارات مفتوحة المصدر (OSINT)
تعتبر الاستخبارات مفتوحة المصدر (OSINT) واحدة من الأدوات الرئيسة في ترسانة منفذي هجمات الهندسة الاجتماعية. تتضمن الاستخبارات مفتوحة المصدر جمع المعلومات من مصادر متاحة للجمهور مثل وسائل التواصل الاجتماعي والمقالات الإخبارية والتقارير الرسمية والأوراق الأكاديمية. يستخدم المهاجمون هذه المعلومات لصياغة حملات هندسة اجتماعية مستهدفة ومقنعة للغاية.
على سبيل المثال، توفر منصات مثل Glassdoor للمهاجمين بيانات حساسة عن المؤسسات، مثل الهيكل التنظيمي و التسميات الوظيفية. وباستخدام هذه المعلومات، يمكن للمهاجمين التظاهر بأنهم ممثلون لمنظمات شرعية، مثل شركات التأمين الطبي، لخداع الموظفين وإقناعهم بالكشف عن معلومات سرية.
على نحو مماثل، تسمح أدوات مثل namechk.com للمهاجمين بالبحث عن اسم مستخدم معين عبر منصات متعددة، مما يساعدهم في جمع معلومات شخصية إضافية حول أهدافهم. تستخدم تقنية أخرى، Google dorking، استعلامات بحث متقدمة للكشف عن المعلومات المخفية على مواقع الويب، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول أو الملفات الحساسة، والتي يمكن استغلالها بعد ذلك في هجمات الهندسة الاجتماعية.
أنواع هجمات الهندسة الاجتماعية
تأتي هجمات الهندسة الاجتماعية بأشكال مختلفة، ولكل منها نهجها وأهدافها الفريدة. وتتضمن بعض الأنواع الأكثر شيوعاً االتصيد الاحتيالي وهو الشكل الأكثر انتشاراً للهندسة الاجتماعية، ويتضمن رسائل بريد إلكتروني أو رسائل أو مواقع ويب مخادعة تحاكي المصادر الموثوقة لسرقة المعلومات الحساسة. ويمكن أن تتخذ هجمات التصيد الاحتيالي أشكالًا عديدة، بما في ذلك:
- رسائل البريد الإلكتروني التصيدية الجماعية: رسائل بريد إلكتروني جماعية تُرسل إلى ملايين المستلمين، وغالباً ما تنتحل هوية مؤسسات معروفة.
- التصيد الاحتيالي (Spear phishing): هجمات مستهدفة على الأفراد الذين يتمتعون بإمكانية الوصول إلى البيانات الحساسة.
- اختراق البريد الإلكتروني للشركات (BEC): هجمات تستهدف الشركات لسرقة مبالغ كبيرة من المال أو معلومات قيمة.
- التصيد الاحتيالي (whaling): هجمات التصيد الاحتيالي التي تستهدف الأفراد البارزين، مثل المديرين التنفيذيين أو المشاهير.
- التصيد الاحتيالي عبر الرسائل القصيرة والتصيد الصوتي: هجمات التصيد الاحتيالي التي تستخدم الرسائل النصية القصيرة أو المكالمات الهاتفية لخداع الضحايا.
الإغراء
يتضمن الإغراء إغراء الضحايا بوعد بمكافأة، مثل البرامج المجانية أو الأفلام، في مقابل معلومات حساسة. ويستغل هذا النوع من الهجمات فضول البشر وجشعهم.
التظاهر
في هجمات التظاهر، ينشئ المهاجمون سيناريو مختلقاً لكسب ثقة الضحية. على سبيل المثال، قد يتظاهرون بأنهم موظفو دعم تكنولوجيا المعلومات ويطلبون بيانات اعتماد تسجيل الدخول “لإصلاح” مشكلة فنية.
المقايضة
يتضمن هذا النوع من الهجمات تقديم فائدة في مقابل معلومات حساسة. على سبيل المثال، قد يتلقى الضحية مكالمة تدعي أنه فاز باليانصيب ويحتاج إلى تقديم تفاصيل شخصية للمطالبة بالجائزة.
انتحال DNS
انتحال DNS في تتضمن إعادة توجيه المستخدمين إلى مواقع ويب ضارة تحاكي المواقع الشرعية، وخداعهم لإدخال معلومات حساسة.
تأثير الهندسة الاجتماعية
يمكن أن تكون عواقب هجمات الهندسة الاجتماعية مدمرة، سواء للأفراد أو المؤسسات. تشمل بعض التأثيرات الأكثر أهمية ما يلي:
- الخسائر المالية: يمكن أن تؤدي هجمات الهندسة الاجتماعية إلى خسائر مالية كبيرة، حيث تكلف بعض الهجمات المؤسسات ملايين الدولارات. على سبيل المثال، تضمنت سرقة بنك بنغلاديش في عام 2016 نجاح المهاجمين بسرقة 81 مليون دولار من خلال مزيج من الهندسة الاجتماعية والبرامج الضارة.
- توقف الأعمال: غالباً ما تعطل الهجمات الناجحة العمليات التجارية، مما يتطلب وقتاً وموارد كبيرة للتحقيق بالحدث والتعافي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى خسارة الإنتاجية والإيرادات.
- ضرر السمعة: يمكن أن يؤدي هجوم الهندسة الاجتماعية الناجح إلى إلحاق ضرر شديد بسمعة المؤسسة، مما يؤدي إلى فقدان ثقة العملاء و خلل بالعلاقة مع الشركاء التجاريين.
- انتهاكات البيانات: قد تؤدي هجمات الهندسة الاجتماعية إلى الوصول غير المصرح به إلى البيانات الحساسة، مما يؤدي إلى خروقات للبيانات يمكن أن يكون لها عواقب قانونية وتنظيمية.
الذكاء الاصطناعي والهندسة الاجتماعية
مع استمرار تقدم الذكاء الاصطناعي، يتم استخدامه بشكل متزايد لتعزيز هجمات الهندسة الاجتماعية. يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT إنشاء رسائل بريد إلكتروني تصيدية متطورة للغاية ومقاطع فيديو مزيفة وهويات افتراضية واقعية، مما يجعل من الصعب على الضحايا اكتشاف هذه الهجمات. على سبيل المثال، يمكن للمهاجمين استخدام الذكاء الاصطناعي لانتحال شخصية كبار المسؤولين التنفيذيين أو إنشاء ملفات تعريف وهمية مقنعة على وسائل التواصل الاجتماعي لخداع الضحايا.
الهندسة الاجتماعية – قصص واقعية
- احتيال Evaldas Rimasauskas : في واحدة من أكثر حالات الهندسة الاجتماعية شهرة، سرق Evaldas Rimasauskas ما يفوق الـ 100 مليون دولار من Google و Facebook من خلال التظاهر بأنه مسؤول تنفيذي رفيع المستوى في شركة تايوانية. استخدم فواتير وعقود مزيفة لخداع الشركات لتحويل الأموال إلى حساباته.
- سرقة بنك بنغلاديش: في عام 2016، استخدم المهاجمون الهندسة الاجتماعية والبرامج الضارة لسرقة 81 مليون دولار من بنك بنغلاديش. وتضمن الهجوم اختراق شبكة SWIFT الخاصة بالبنك وإصدار طلبات تحويل احتيالية.
كلمة أخيرة
تشكل الهندسة الاجتماعية تهديداً جدياً متغيراً باستمرار في عالم الأمن السيبراني. من خلال استغلال علم النفس والسلوك البشري، يمكن للمهاجمين تجاوز حتى أقوى الدفاعات التقنية، مما يؤدي إلى عواقب مدمرة للأفراد والمؤسسات. لمواجهة هذا التهديد، من الضروري رفع مستوى الوعي وتثقيف الموظفين وتنفيذ تدابير أمنية شاملة تعالج نقاط الضعف التقنية والبشرية. مع استمرار تقدم التكنولوجيا، ستتطور أيضاً الأساليب التي يستخدمها المهندسون الاجتماعيون، مما يجعل من المهم أكثر من أي وقت مضى البقاء يقظين واستباقيين في مكافحة الجرائم الإلكترونية. من خلال فهم التكتيكات المستخدمة في هجمات الهندسة الاجتماعية وتعزيز ثقافة الأمان، يمكننا حماية أنفسنا ومنظماتنا بشكل أفضل من هذا التهديد الشامل.
