واجه Facebook وInstagram مشكلات كبيرة البارحة أدت لانقطاع الخدمة. تم الإبلاغ عن الانقطاعات لأول مرة في حوالي الساعة 3.30 مساءاً بتوقيت جرينتش وبدأ التعافي و استعادة الخدمات في حوالي الساعة 5 مساءاً. وأثرت المشكلة بشكل رئيس على تسجيل الدخول إلى فيسبوك، وفقا للشركة.
وتقول Meta أنه تمت استعادة الوصول. وكان المستخدمون قد أبلغوا عن مشكلات واسعة النطاق مع المنصات عبر موقع Down Detector، وهو موقع ويب يتتبع تقارير المستخدمين عن انقطاع خدمات الانترنت. وقالت شركة Meta إنها قامت بحل مشكلة فنية في منصاتها، بما في ذلك Facebook وFacebook Messenger وInstagram، بعد انقطاع دام لساعات على ما يبدو يوم الثلاثاء.
وبعد بلاغات المستخدمين عن انقطاع الخدمة الذي استمر حوالي ساعتين، قالت شركة ميتا إنها أصلحت المشكلة التي تسببت في تعطل المواقع وأعتذرت عن أي إزعاج. ويبدو أن المشكلة قد تم حلها للعديد من المستخدمين فعلاً لكن البعض ما زال يبلغ عن وجود مشكلة في الأنظمة الأساسية.
مشاكل في كل مكان؟
وفقاً لموقع Down Detector، فإنه تلقى أكثر من نصف مليون بلاغ عن مشاكل في موقع فيسبوك. كانت النسبة الأكبر من الشكاوى تتعلق بتسجيل الدخول إلى الموقع تليها نسبة كبيرة من الإبلاغات عن مشاكل في التطبيق. و كذلك الحال مع Instagram و Facebook Messenger التي سجل المستخدمون ألاف الإبلاغات عن مشاكل فيها. لم تستثني المشاكل أيضاً Threads وWhatsApp، المملوكتين لشركة Meta.
ويبدو أن انقطاع الخدمة أثر على المستخدمين على مستوى العالم، حيث تم الإبلاغ عن مشاكل في البلدان العربية و المملكة المتحدة وألمانيا والأرجنتين واليابان. وذكرت الشركة الشهر الماضي أن Meta لديها أكثر من 3.98 مليار مستخدم نشط عبر تطبيقاتها كل شهر.
كالعادة، بحث المستخدمون في منصة X -تويتر سابقاً- لمعرفة ما إذا كان الآخرون يواجهون أيضاً مشكلة مع تلك المواقع. وتساءل العديد من المستخدمين على X عما إذا كانوا قد تعرضوا للاختراق، وحاولوا تغيير كلمات المرور الخاصة بهم عدة مرات للوصول إلى حساباتهم دون جدوى. ويأتي الانقطاع قبل الموعد النهائي يوم الأربعاء لشركة ميتا وغيرها من عمالقة التكنولوجيا، بما في ذلك أبل وجوجل، للامتثال لقانون الأسواق الرقمية، وهو قانون جديد للاتحاد الأوروبي يهدف إلى زيادة المنافسة في الاقتصاد الرقمي. ويلزم القانون الشركات بإصلاح كيفية عمل بعض منتجاتها حتى يتمكن المنافسون الصغار من الوصول إلى مستخدميها.
تسجيل الدخول إلى فيسبوك – فرصة للسخرية
وقال البيت الأبيض إنه يراقب هذا الإنقطاع في الخدمات الذي تزامن مع الثلاثاء الكبير الذي يدلي فيه ملايين الأمريكيين بأصواتهم في الانتخابات التمهيدية الرئاسية. و نفى مسؤول في CISA وجود أي رابط بين ما جرى و موضوع الانتخابات. وعلى نحو غير عادي، تزامنت المشكلات مع مشاكل تسجيل الدخول على منصة جوجل، مما يشير إلى سبب مشترك بين الانقطاعات في مجموعتين تكنولوجيتين تتحكمان إلى حد كبير في البنية التحتية الخاصة بهما.
وبدا أن إيلون ماسك، الملياردير الذي اشترى تويتر مقابل 44 مليار دولار، يرحب بالمستخدمين في منصته، حيث نشر على X لقطة شاشة لبيان المتحدث باسم Meta إلى جانب صورة لثلاثة طيور البطريق من فيلم “مدغشقر”، معنونة بكل من طيور البطريق ميتا. العلامات التجارية. حيت طيور البطريق بطريقاً آخر يحمل العلامة التجارية X.
و عبر منصة X ، قال المتحدث باسم Meta: “نحن نعلم أن بعض الأشخاص كانوا يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا في وقت سابق. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه لك هذا الأمر. بينما عملت فرقنا بسرعة على حل المشكلة فإننا نشكركم على سعة صدركم .”
كلمة أخيرة
من غير المرجح أن تكون حالات الانقطاع التي حدثت اليوم خطيرة -بالمعنى التقني- بمستوى انقطاع فيسبوك في عام 2021. في ذلك الحين أدى خطأ في التكوين في بروتوكول BGP إلى قطع جميع الاتصالات في شبكة فيسبوك الأساسية، مما أدى إلى فصل مراكز بيانات فيسبوك على مستوى العالم. على الرغم من اكتشاف هذا الخطأ على الفور، إلا أن الأمر استغرق عدة ساعات حتى حل المشكلة- ويرجع ذلك جزئيًاً إلى أن مهندسي الشركة لم يعد بإمكانهم الوصول عن بعد إلى خوادمهم الخاصة لإصلاح المشكلة؛ ولا يمكنهم استخدام تصاريح الشركة الخاصة بهم لاختراق الأقفال الإلكترونية للوصول الفعلي.
